常见问题

不收费。软件下载免费，使用也免费，没有内购项目、没有订阅套餐、不会自动续费，也不需要绑定支付方式。界面上出现的功能就是可以用的全部功能，不会在某个环节弹出付费解锁。收费方式的完整说明见收费说明。

目前提供四个版本：Windows 版、MacOS 版、Android 版，以及独立应用版。Windows 与 MacOS 用于电脑，Android 版用于安卓手机与平板，独立应用版是单独的客户端版本，可以与其他版本并存使用。iOS 版本暂未提供。四个版本都在首页下载区，选择与你设备对应的那个即可。

需要。账号用于保存会话记录、常用语与快捷回复配置，换设备登录后这些内容可以继续使用。注册在客户端内完成，按界面提示填写邮箱等信息即可，注册过程不收费。密码请自行设置得复杂一些，账号不要转借他人使用。

软件整合了多家翻译引擎（包含 DeepL、Google、百度、有道、ChatGPT 等），可按场景自动调用或手动切换。不同引擎对语种、行业术语的处理差异较大：东南亚小语种建议优先试 Google 与百度，欧美语言长句建议试 DeepL 与 ChatGPT。如果某个词长期翻译不准，可以把它加入自定义术语表，后续同一词会按你的译法输出。

账号密码加密存储；翻译内容会发送到你所选用的第三方翻译引擎处理，处理后不在我们的服务器长期留存。需要说明的是：由于翻译必须经过第三方引擎，这部分内容受对应引擎自身的隐私政策约束，我们无法替它们作出承诺。涉及身份证号、银行卡、客户联系方式等敏感信息，建议先脱敏再翻译。完整说明见隐私政策。

在客户端登录页点击「忘记密码」，通过注册时绑定的手机号或邮箱接收验证码后即可重置。如果绑定的手机号或邮箱已无法使用，请在客户端内通过「帮助 → 联系客服」提交工单，说明注册时使用的信息，我们核实后协助处理。

按顺序排查：① 确认下载的是与设备匹配的版本（Mac 电脑不要装 Windows 版）；② 检查系统是否过旧，旧系统可能不支持当前安装包；③ Windows 用户可以右键安装包选择「以管理员身份运行」；④ Mac 用户若提示「无法验证开发者」，在「系统设置 → 隐私与安全性」中允许该应用运行。仍无法解决请提交客服工单，并附上系统版本与报错截图。

同一账号可在电脑端与手机端同时登录，用于对照查看会话；多台电脑同时登录时，后登录的设备会挤掉先登录的会话，这是为了避免同一账号的会话记录互相覆盖。经常在多台电脑间切换的话，建议错开使用时间，或使用独立应用版单独登录。